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Devenez Agent d’escale

Devenez Agent d’escale

Vous aimez le contact humain et l’organisation ? Vous souhaitez travailler au cœur des aéroports et accompagner les voyageurs dans leurs déplacements ? La formation Agent d’escale vous prépare à gérer l’accueil, l’enregistrement, l’embarquement et le suivi des passagers dans un environnement international, proche des réalités de terrain.

Durée
15 jours (105h)
Formation
Présentiel
Salaire
Jusqu'à 3000€/mois
+4,5/5 sur +326 avis
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Les objectifs de la formation

Ce que vous allez apprendre dans cette formation
Accueillir et orienter les passagers dans un environnement multiculturel.
Réaliser les opérations d’enregistrement (billets, bagages, documents de voyage).
Gérer les procédures d’embarquement et de débarquement.
Appliquer les règles de sûreté et de sécurité aéroportuaires liées aux passagers.
Utiliser les logiciels et outils informatiques spécifiques au traitement des passagers.
Communiquer efficacement en français et en anglais dans un contexte professionnel.
Gérer les situations conflictuelles ou imprévues (retards, surbooking, réclamations).
Collaborer avec les différents services de l’aéroport (piste, sécurité, compagnies).

Le programme de la formation

1.
Environnement et acteurs aéroportuaires
1 jour
2.
Procédures enregistrement et embarquement
1 jour
3.
Facteurs humains
1 jour
4.
Communication et gestion de conflits
1 jour
5.
Gestes et postures
1 jour
6.
Sécurité piste (inclus le MAN & TRA) 
3.5 heures
7.
Formation réglementée en sûreté aéroportuaire
1 jour
8.
Anglais aéroportuaire
1 jour
9.
Formation DGR Fonction 5 IATA
3,5 heures
10.
Logiciel ALTEA Customer Management
4 jours
Les modalités de notre formation

Agent d’escale

Publics concernés

Toute personne qui souhaite travailler dans le domaine aéroportuaire.
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Prérequis

18 ans minimum
Pratique de l’anglais courant
Casier judiciaire vierge
bac général, technologique ou professionnel
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Modalités d'accès

Formation en présentiel 105h - 15 jours
Test et entretien de positionnement
Groupe de 5 Ă  12 stagiaires
Dates ouvertes toute l’année selon le planning
L’inscription doit être validée 14 jours avant le début de la formation
Une solution de financement adaptée à votre projet vous sera proposée par un de nos conseillers
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Outils et moyens pédagogiques

Échanges en présentiel
Exercices accompagnés
Apports théoriques (conversations, exercices)
Mises en situation sur un plateau technique
Équipe pédagogique dédiée
(Formateurs formé·es à la pédagogie pour adultes, travaillant en parallèle à l’aéroport)
Méthode d’apprentissage adaptée à un public d’adultes
Support de cours mis Ă  disposition des stagiaires
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Méthode d'évaluation

Attestation de fin de formation
Test d’évaluation formatif théorique et pratique
Auto-évaluation à mi-parcours
Certifications de sûreté aéroportuaire 11.2.6.2 / 11.2.3.8
Certification permis piéton (MAN & TRA) pour l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle
Certification de marchandises dangereuses DGR Fonction 5 IATA (CBTA)
Certificat Altea Customer Management (MBAviation)
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Accès au handicap

Personne en situation de handicap nous contacter

‍

Référent handicap :

‍

Admin@aeroforma.fr
+33 456 766 445
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Certification

Des formations reconnues

Chaque programme de formation est conçu pour répondre aux normes rigoureuses de IATA (Association Internationale du Transport Aérien). Accédez à des cours de haute voltige, garantissant un apprentissage de qualité, et reconnu à l’échelle mondiale.

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Nos apprenants témoignent

Retour sur expérience de nos apprenants, sur la base de 326 avis vérifiés.
Rated 4.5/5.0
Une formation qui
change tout !

Je ne pensais pas retrouver un emploi aussi vite. Merci à toute l’équipe Aeroforma pour leur soutien.

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Ahmed B.
8.07.2024
Accompagnement au top, du début à la fin

Le conseiller m’a tout expliqué clairement, et la formation était très bien organisée. J’ai trouvé un poste 2 semaines après ma certification.

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Claire X.
8.07.2024
Je recommande
sans hésiter !

Très bonne expérience avec Aeroforma. L’équipe est réactive et vraiment impliquée.

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Nessa B.
8.07.2024
Un vrai tremplin
professionnel

J’ai pu me reconvertir rapidement dans un secteur porteur. Aujourd’hui je travaille à l’aéroport de Roissy !

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Ahmed B.
8.07.2024
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Nos solutions de financement

Choisissez le financement qui vous convient

France Travail, les missions locales, OPCO, autofinancement en plusieurs fois sans frais… chez Air Job One, nous vous accompagnons pour accéder à des dispositifs de financement publics et privés pour couvrir tout ou une partie des frais de formation. Grâce à nos conseillers experts dans le domaine, nous vous aidons à mobiliser les ressources financières nécessaires pour réaliser votre projet.

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Découvrir nos formations

Nos formations aéroportuaires sont certifiantes et vous permettent de sécuriser un emploi.
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Agent d’escale

Vous aimez le contact humain et l’organisation ? Vous souhaitez travailler au cœur des aéroports et accompagner les voyageurs dans leurs déplacements ? La formation Agent d’escale vous prépare à gérer l’accueil, l’enregistrement, l’embarquement et le suivi des passagers dans un environnement international, proche des réalités de terrain.

15 jours (105h)
Présentiel
Jusqu'à 3000€/mois
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Agent de Nettoyage

Vous recherchez un métier indispensable au bon fonctionnement des aéroports ? La formation Agent de nettoyage vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer l’hygiène, la sécurité et la qualité des espaces aéroportuaires, dans un cadre rigoureux et professionnel, directement connecté aux besoins du secteur.

10 jours (70h)
Présentiel
Jusqu'à 2500€/mois
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Agent PMR

Vous souhaitez évoluer dans un métier dynamique et varié ? La formation Agent polyvalent vous offre la possibilité d’intervenir sur différentes missions au sein de la plateforme aéroportuaire (nettoyage, assistance, manutention, orientation), et d’intégrer rapidement un environnement de travail concret et opérationnel.

10 jours (70h)
Présentiel
Jusqu'à 2800€/mois
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Agent de piste

Vous êtes attiré par l’action et le travail en extérieur ? La formation Agent de piste vous prépare à gérer la logistique au sol des avions : guidage, chargement/déchargement, sécurisation des zones de circulation. Un métier clé pour la fluidité et la sécurité des opérations aéroportuaires.

15 jours (105h)
Présentiel
Jusqu'à 3000€/mois
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Les questions fréquentes de
nos apprenants

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1. Quel est le rôle d’un agent d’escale ?

👉 L’agent d’escale accueille les passagers, enregistre les billets et bagages, gère l’embarquement et assure le bon déroulement des opérations au sol pour les compagnies aériennes.

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2
2. Est-ce que je dois parler anglais pour suivre la formation ?

👉 Oui, un niveau de base est recommandé. L’anglais est indispensable à l’aéroport car vous serez en contact avec des passagers internationaux.

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3
3. La formation débouche-t-elle sur un emploi direct ?

👉 Oui, le secteur recrute fortement. Nos partenariats avec les aéroports et sociétés de handling favorisent l’embauche rapide après la formation.

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4. Quelle est la durée de la formation ?

👉 Elle dure en moyenne 3 à 4 mois, incluant une période de stage pratique pour vous préparer au métier.

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5. Quels sont les horaires de travail d’un agent d’escale ?

👉 Les agents d’escale travaillent en horaires décalés (tôt le matin, tard le soir, week-ends et jours fériés), selon les vols programmés.

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